Termos de Uso e de Serviços

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Bem-vindo ao site da Ingredy Oliveira – Fisioterapia e Pilates.

Estes Termos de Uso e de Serviços estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e utilização deste site, dos nossos canais digitais e dos serviços oferecidos pela Ingredy Oliveira – Fisioterapia e Pilates.

Ao acessar este site, utilizar nossos canais de comunicação, solicitar informações, realizar agendamentos ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente destes Termos, naquilo que for aplicável.

1. Identificação

Ingredy Oliveira – Fisioterapia e Pilates
Endereço: Avenida Romualdo Galvão, 2109, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59056-165, Brasil.
E-mail: ingredykalyane@gmail.com
Site: ingredyoliveirapilates.mapadidatico.com.br

2. Objeto destes Termos

Estes Termos regulamentam o uso do site, formulários, sistemas de comunicação e demais ferramentas digitais disponibilizadas pela Ingredy Oliveira – Fisioterapia e Pilates, bem como estabelecem condições gerais relacionadas aos serviços divulgados ou contratados por meio desses canais.

Condições específicas de determinados serviços, planos ou atendimentos poderão ser apresentadas ao cliente no momento da contratação e complementarão estes Termos.

3. Serviços oferecidos

A Ingredy Oliveira – Fisioterapia e Pilates poderá oferecer, conforme disponibilidade e avaliação profissional:

• atividades e sessões de Pilates;
• avaliações relacionadas à prática de Pilates;
• serviços de fisioterapia, quando aplicável;
• aulas experimentais;
• acompanhamento individualizado;
• orientações relacionadas aos serviços contratados;
• agendamento e gerenciamento de atendimentos;
• outros serviços compatíveis com a atividade profissional do estabelecimento.

A disponibilização de determinado serviço poderá depender de avaliação, disponibilidade de horário, indicação profissional e demais condições aplicáveis a cada atendimento.

4. Agendamentos

Os agendamentos poderão ser realizados por meio do site, WhatsApp, redes sociais ou outros canais disponibilizados pelo estabelecimento.

O envio de uma solicitação de horário não garante automaticamente a reserva. O agendamento será considerado confirmado após a respectiva confirmação pelo estabelecimento ou pelo sistema utilizado para essa finalidade.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas para possibilitar a confirmação e realização do atendimento.

5. Cancelamentos, faltas e remarcações

As regras relativas a cancelamentos, faltas, reposições e remarcações poderão variar conforme o plano ou serviço contratado.

As condições específicas aplicáveis serão informadas no momento da contratação ou por meio dos canais oficiais de atendimento.

Sempre que possível, solicitações de alteração de horário deverão ser realizadas com antecedência suficiente para permitir a reorganização da agenda.

6. Planos, mensalidades e pagamentos

Os valores dos serviços, formas de pagamento, vencimentos, duração dos planos e demais condições comerciais serão apresentados ao cliente antes da contratação.

Os preços poderão ser alterados para novas contratações ou renovações, observadas as condições previamente contratadas e a legislação aplicável.

O cliente deverá manter os pagamentos de acordo com os vencimentos e condições estabelecidos no plano contratado.

Quando aplicável, poderão ser enviados lembretes administrativos ou de vencimento pelos canais de comunicação cadastrados pelo cliente.

7. Informações de saúde

Para determinados serviços, poderá ser necessário informar condições de saúde, limitações físicas, histórico relevante, recomendações médicas ou outras informações importantes para a segurança do atendimento.

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas e a comunicar qualquer alteração relevante em seu estado de saúde.

Quando necessário, o profissional responsável poderá recomendar avaliação médica ou de outro profissional de saúde antes da realização ou continuidade de determinada atividade.

8. Responsabilidade do cliente

Ao utilizar nossos serviços, o cliente compromete-se a:

• fornecer informações corretas e atualizadas;
• seguir as orientações profissionais relacionadas às atividades realizadas;
• informar condições de saúde relevantes para o atendimento;
• respeitar os horários e regras aplicáveis ao serviço contratado;
• utilizar as instalações, equipamentos e materiais de maneira adequada;
• manter comportamento respeitoso com profissionais e demais clientes.

9. Uso do site

O usuário deverá utilizar este site e seus recursos exclusivamente para finalidades lícitas.

É vedado:

• utilizar o site para práticas ilegais ou fraudulentas;
• tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• interferir no funcionamento normal do site;
• introduzir códigos maliciosos, vírus ou ferramentas destinadas a comprometer a segurança;
• reproduzir indevidamente conteúdos protegidos por direitos autorais ou de propriedade intelectual.

10. WhatsApp e comunicações eletrônicas

Poderemos utilizar o WhatsApp, e-mail, Facebook, Instagram e outros canais digitais para comunicação com clientes e interessados.

Essas comunicações poderão incluir:

• confirmações de agendamento;
• lembretes de atendimento;
• informações administrativas;
• avisos relacionados aos serviços contratados;
• informações sobre mensalidades e vencimentos;
• respostas a solicitações realizadas pelo usuário;
• outras comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente.

Algumas mensagens poderão ser enviadas automaticamente por sistemas integrados à Plataforma do WhatsApp Business.

O recebimento e uso dessas mensagens também estão sujeitos às políticas aplicáveis do WhatsApp e da Meta Platforms.

11. Integrações e serviços de terceiros

O site e nossos sistemas poderão utilizar integrações com plataformas e fornecedores externos, incluindo serviços fornecidos pela Meta Platforms, Google e outros prestadores de tecnologia.

Essas plataformas possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade. O funcionamento de determinados recursos poderá depender da disponibilidade técnica desses serviços.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site e de nossos canais digitais é regulamentado pela nossa Política de Privacidade .

Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade para conhecer as informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos relacionados aos seus dados pessoais.

13. Propriedade intelectual

Textos, logotipos, elementos visuais, fotografias, vídeos, identidade visual, materiais institucionais e demais conteúdos disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.

A utilização, cópia, reprodução, distribuição ou modificação desses conteúdos para finalidades comerciais sem autorização prévia poderá ser proibida.

14. Disponibilidade do site

Buscamos manter o site e os serviços digitais disponíveis e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de conexão, indisponibilidade de prestadores de serviços, eventos externos ou outras circunstâncias técnicas.

15. Links externos

Este site poderá disponibilizar links para sites, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros.

A presença desses links não implica responsabilidade pelas práticas, conteúdos ou políticas adotadas por esses terceiros.

16. Limitação de responsabilidade

As informações publicadas neste site possuem caráter informativo e não substituem avaliação individualizada de profissional habilitado quando esta for necessária.

Resultados relacionados a atividades físicas, Pilates, fisioterapia ou outros serviços podem variar de acordo com características individuais, frequência, condição de saúde, adesão às orientações e outros fatores.

Nenhum conteúdo genérico disponibilizado no site deve ser interpretado como diagnóstico médico ou promessa de resultado específico.

17. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços, sistemas utilizados, práticas comerciais ou requisitos legais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página com indicação da data da última atualização.

18. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, as normas de proteção ao consumidor, proteção de dados pessoais e demais disposições legais pertinentes.

Nada nestes Termos pretende limitar direitos garantidos ao consumidor por normas de aplicação obrigatória.

19. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre nossos serviços, entre em contato pelos canais oficiais.